- Kl 12.05: Larm kvitterat av tekniker. Felsökning påbörjas.
- Kl 13.15: Felorsak lokaliserad. Ett hårdvarufel i en nätverkslagringsenhet skapar ett oväntat låsläge i virtualiseringsmiljön som påverkar ett större antal kunder. Felet är av oväntad karaktär som förhindrar normal övergång till reservfunktion (redundans). Åtgärder vidtas och en del kunders siter är åter i drift. Avhjälpningsarbetet fortsätter.
- Kl 17.45: Den felorsakade utrustningen är tagen ur drift men för att återställa funktionalitet behöver bl a databasbackup:er återställas.
- Kl 20.15: Samtliga kundsiter är åter i drift men med viss påverkan av prestanda.
- Kl 21.00: Normal prestanda är återställd.
Driftstörningen medförde även att vår egen hemsida samt telefoni påverkades och omfattningen var i en storleksordning som är mycket ovanlig. Vi beklagar det besvär detta medfört för våra kunder.
