När någon försöker skicka mail till dig men mailet skickas i retur, eller "studsar" som det kallas så är den absolut vanligaste orsaken att avsändaren har fel i sitt s k SPF-record. Felet ligger alltså inte hos WebHotel24 utan hos avsändaren. Eftersom WebHotel24 tillämpar strikt SPF-kontroll så tar våra epostservers inte emot epost från avsändare där SPF-recordet inte uppfylls eller är felaktigt eftersom detta är en del av spamskyddet.
För att kontrollera om en avsändares SPF-record är ogiltigt kan man söka på avsändarens epostadress i MX Toolbox Email Health.
Om MX Toolbox indikerar felaktigheter i avsändarens SPF-record så informera gärna denne om det. De kommer att ha problem att skicka till andra mottagare också utöver de som ligger hos WebHotel24 (inte alla men en väsentlig del av mailen kommer inte gå att skicka).
Visar MX Toolbox inga fel så kan du som är kund hos WebHotel24