Frågor och svar

För optimal funktion med WebHotel24:s tjänster rekommenderar vi nedanstående epostprogram. Våra eposttjänster fungerar med de flesta epostprogram som har stöd för IMAP och SMTP men nedanstående har vi testat.

När det gäller Microsoft Outlook så kan vi inte rekommendera användning av dessa för IMAP och SMTP då de i skrivande stund verkar ha buggar som gäller IMAP. Detta gäller särskilt "Nya Outlook" där inkommande epost försenas ibland upp till flera dagar. Vi har i labb testat Thunderbird parallellt med Nya Outlook i samma dator med samma epostkonto och inkommande epost dyker upp i Thunderbird omedelbart medan samma meddelande kan dröja upp till tre dygn innan det visas i Outlook.

Windows-datorer

Rekommenderat epostprogram: Mozilla Thunderbird

Apple Mac-datorer

Vi rekommenderar användning av Apples eget epostprogram som konfigureras via vår profilskapare.

Android mobiltelefoner och surfplattor

Vi rekommenderar app-versionen av Mozilla Thunderbird som heter K-9 mail.

Apple iPhone och iPad mobiltelefoner och surfplattor

Vi rekommenderar användning av Apples eget epostprogram som konfigureras via vår profilskapare.

OBS! En del användare som har uppgraderat till senaste IOS 18 upplever problem med IMAP men vi räknar med att Apple ska ha löst detta inom kort.

 

 

Fjärrsupport

Nedladdning av program för fjärrsupport

Supportpersonalen guidar dig till en lösning och vid behov kan vi fjärrstyra din dator för att åtgärda problem. Klicka på ikonen nedan om vår tekniker ber dig att starta fjärrstyrning.

 

Alternativ metod

För alternativ metod för fjärrsupport med hjälp av tillägg till Chrome klicka här för instruktioner.