Office Outlook 365 och Outlook 2016 hänger sig, ger vita eller svarta ytor

Ett problem som kan uppstå i Office Outlook 365 eller Outlook 2016 är hängningar, där programmet "svarar ej". Ett annat symptom är att fönstret får svarta eller vita ytor.

Detta kan orsakas av att Outlook är installerat i 32-bitarsversion på en dator där Windows operativsystem är 64 bitar. Problemet uppstår företrädesvis när epostlådan uppnår en viss storlek vilket gör att minnesbehovet i Outlook övergår en viss nivå.

Lösningen är att göra backup, avsinstallera Office 32-bitarsversion, istället ladda ner 64-bitarsversionen och installera den.

Kontrollera om du använder Outlook i 32-bitarsversion

• Starta Outlook
• Klicka på Arkiv
• Klicka på Officekonto
• Klicka på Om Outlook

Där kan du se om du använder Outlook i 32-bitars version. Du kan också följa stegen i denna guide.

Mer information om problematiken kring 32-bitars Outlook finns här.

Rekommendationen till lösning av problemet är att göra backup, avinstallera Office 32-bitarsversion, hämta 64-bitarsversionen hos Microsoft och installera den.

• Innan du avinstallerar, gör backup på dina mailfiler till Outlook m m
• Instruktion här för hur du avinstallerar Office 32-bitar (länk)
• Instruktion här för hur du laddar ner och installerar Office 64-bitar (länk). Välj 64-bitarsversionen under Other install options.

Andra orsaker till att Outlook låser sig

I denna guide finns tips på andra orsaker att undersöka om Outlook låser sig.