Frågor och svar

Outlook 2013 och Office 365 visar inga mail eller mappar

Symptom: Inga mail eller mappar syns i Outlook 2013 eller Office 365 vid anslutning med IMAP.

Felet orsakas av två uppdateringar från Microsoft; KB2837618 and KB2837643.

Lösning:

  • Högerklicka på IMAP-kontot i den vänstra panelen i Outlook. Välj IMAP folders.
  • Under listan över prenumerade mappar, kryssa ur valet "When displaying hierarchy in Outlook, show only the subscribed folders."
  • Avsluta Outlook och starta igen.
  • Efter nästa synkronisering bör alla mappar och mail dyka upp.

Fjärrsupport

Nedladdning av program för fjärrsupport

Supportpersonalen guidar dig till en lösning och vid behov kan vi fjärrstyra din dator för att åtgärda problem. Klicka på ikonen nedan om vår tekniker ber dig att starta fjärrstyrning.

 

Alternativ metod

För alternativ metod för fjärrsupport med hjälp av tillägg till Chrome klicka här för instruktioner.