Frågor och svar

Outlook 2011 för Mac frågar om lösenord till epost

Då man använder Microsoft Outlook 2011 för Mac för epost med IMAP kan det förekomma att Outlook då och då visar en ruta där man uppmanas ange sitt lösenord till epostkontot. Trots att man kryssar i att lösenordet skall sparas i nyckelringen visas denna ruta.

Orsaken ligger i att Microsoft Outlook inte är helt kompatibel med Mac:ens system för energispar som kallas App Nap.

Lösning:

  1. Starta Finder och klicka på Program
  2. Öppna mappen Microsoft Office 2011
  3. Högerklicka på Microsoft Outlook
  4. Välj Visa info
  5. Sätt en markering vid Förhindra App Nap
  6. Stäng med Ok
  7. Stäng Microsoft Outlook och starta det igen

 

Fjärrsupport

Nedladdning av program för fjärrsupport

Supportpersonalen guidar dig till en lösning och vid behov kan vi fjärrstyra din dator för att åtgärda problem. Klicka på ikonen nedan om vår tekniker ber dig att starta fjärrstyrning.

 

Alternativ metod

För alternativ metod för fjärrsupport med hjälp av tillägg till Chrome klicka här för instruktioner.