Frågor och svar

Problemet gäller främst Mac med Office Outlook. Om du får meddelanden från System Administrator med texten "This message is no longer available on the server", gör följande:

  • Kontrollera att du inte har flera enheter (datorer, surfplatta och/eller iphone) som använder epostkontot med en blandning av POP och IMAP. Använder du flera enheter bör samtliga använda IMAP
  • I Office Outlooks inställningar, se till att deaktivera (kryssa ur) valet för "Ladda endast ned rubriker", d v s ställ in att meddelanden alltid ska laddas ner i sin helhet.

Fjärrsupport

Nedladdning av program för fjärrsupport

Supportpersonalen guidar dig till en lösning och vid behov kan vi fjärrstyra din dator för att åtgärda problem. Klicka på ikonen nedan om vår tekniker ber dig att starta fjärrstyrning.

 

Alternativ metod

För alternativ metod för fjärrsupport med hjälp av tillägg till Chrome klicka här för instruktioner.